Mga madalas na tanong

Nagtransfer ako ng pera ngunit hindi ito lumalabas sa aking account

Maaaring may ilang dahilan kung bakit hindi dumarating ang iyong mga pondo sa iyong mailbox account :

# 1 : Karamihan sa mga gateway ng pagbabayad ay gumagana sa mga (internasyonal) na bank transfer. Ang mga bangko ay napaka-secure ngunit kilalang-kilalang mabagal. Maaaring tumagal ng 2-3 araw ng trabaho para sa (internasyonal) na mga pondo upang maproseso sa pagitan ng bangko. Gayundin, ang mga bangko ay karaniwang hindi gumagana sa mga katapusan ng linggo, kaya kung magbabayad ka sa Biyernes pagkalipas ng 17.00 na oras, maaaring tumagal ng hanggang Martes bago dumating ang mga pondo at maproseso. Mangyaring maging matiyaga at magplano nang naaayon.

# 2 : Natanggap namin ang iyong mga pondo ngunit ikaw o ang iyong bangko ay hindi nagsumite ng iyong screenname sa field ng paglalarawan. Ngayon ay mayroon na kaming bayad na hindi namin maitugma sa iyong account nang may 100% na katiyakan. Kung ang iyong mga kredito ay hindi lumabas pagkatapos ng 3 araw ng trabaho, mangyaring magpadala sa customer service ng screenshot o kopya ng iyong paglilipat upang maitugma namin ang papasok na pagbabayad sa iyong mailbox. Pagkatapos ay manu-manong ipoproseso ng isang kawani ang iyong pagbabayad.

 
Ano ang mangyayari kung i-pause ko ang aking account?

Maaari mong i-pause ang iyong account sa pamamagitan ng pag-click sa link hanggang sa ibaba ng iyong "MY MAILBOX" na pahina. Kapag na-pause ang iyong account, hindi na ito sisingilin para sa mga bayarin sa membership. Kung muli mong i-activate ang iyong account sa ibang pagkakataon sa pamamagitan ng pagpili ng membership plan isang 5 credit activation fee ang sisingilin.
tandaan : Ang post na nagtatagal sa isang naka-pause na account ay magkakaroon pa rin ng mga singil sa pag-hold (hal. ang iyong mga credit ay bumaba sa paglipas ng panahon) kaya siguraduhing walang laman ang iyong mailbox bago mo ito i-pause. Kapag ang isang naka-pause na account ay bumaba sa -100 na credits lahat ng mail sa mailbox ay masisira upang maiwasan ang karagdagang akumulasyon ng negatibong credit.

take note : mag-isip ng dalawang beses bago mo i-pause ang iyong account ! Kung muli mong i-activate ang isang bronze, silver o gold membership magsisimula ka ng bagong 30 araw na membership at sisingilin nang naaayon.

Maaari ba akong lumipat ng mga plano sa pagiging miyembro?

Oo, madali ang paglipat ng mga plano.
Maaari kang mag-upgrade mula sa tanso sa pilak o ginto at mag-upgrade mula sa pilak hanggang sa ginto.
Maaari mo ring i-downgrade anumang oras mula sa ginto hanggang sa pilak o tanso at mula sa pilak hanggang sa tanso na mga plano.
Kapag lumipat ka ng mga plano ang mga kredito para sa napiling plano ay agad na ibabawas mula sa iyong account at awtomatikong nire-reset ang 30 araw na termino ng membership sa isang bagong 30 araw na countdown period.

Upang lumipat : pumunta lamang sa iyong online na mailbox at mag-click sa puting teksto sa itim na kahon.
Makakapili ka kaagad ng bagong plano.

tandaan : agarang magkakabisa ang mga pagbabago at sisingilin kaagad ang iyong account kapag lumipat ka ng mga plano sa membership. Huwag lumipat nang pabalik-balik dahil babayaran ka nito ng mga kredito para sa bawat paglipat.
 
Ang aking item ay hindi lumalabas sa aking online na mailbox

Ang mga bagay na dumarating sa aming bodega ay hindi agad na nagpapakita sa iyong mailbox. Depende sa iyong plano ng serbisyo ang mga oras ng turnaround ay maaaring mag-iba mula 7 hanggang 30 araw (tingnan ang mga plano). Upang kumpirmahin na ang iyong item ay naihatid sa aming bodega, palaging gumamit ng track-trace upang sundan ang iyong mail sa aming bodega. Tiyakin din na ang "dutchmailer" at ang iyong screenname ay wastong kasama sa iyong address. Karamihan sa mga mail item na hindi nakarating sa aming bodega ay may mali o hindi kumpletong address sa sulat o parsela.

 
ano ang mangyayari sa mga mail item kung sususpindihin ko (i-pause) ang aking mailbox ?

Kung mayroon ka pa ring mail sa iyong mailbox kapag sinuspinde mo ito, ang iyong mga item sa mail ay mag-iipon pa rin ng mga singil sa paghawak. Kung ang iyong mga kredito sa account ay napupunta negatibong mail sa loob ng iyong kahon ay nawasak. Maaari mong muling buksan ang iyong mailbox anumang oras sa pamamagitan ng muling pag-activate ng isang membership plan (5 karagdagang activation credit ang nalalapat)

 
ano ang mangyayari sa koreo kung ang aking balanse sa kredito ay naging negatibo?

Kapag ang iyong balanse sa kredito ay bumaba sa zero ang iyong account ay atraso. Dapat mong i-top up ang iyong balanse sa kredito sa lalong madaling panahon upang humiling ng pagpapasa ng anumang nalalabing mail item sa iyong mailbox. Kung ang iyong balanse ay mas mababa sa zero ang orasan ay magsisimulang mag-tick. Pakitandaan: Kung ang iyong balanse ay lumampas sa negatibo, ang iyong mail ay maaaring masira upang maiwasan ang mga singil mula sa karagdagang pag-iipon.

 
bakit nasara ang account ko?

Ang mga account na may positibong balanse ay karaniwang hindi nagsasara ngunit ang mga mailbox ay maaaring ma-pause o masuspinde. Sa ilalim ng normal na mga pangyayari, mananatiling bukas ang iyong mailbox hanggang sa i-pause mo ito mismo. Kung ang balanse ng iyong account ay umabot sa mga negatibong kredito ang iyong mail ay maaaring masira at ang iyong mailbox ay maaaring awtomatikong isara ng system upang ihinto ang karagdagang mga singil mula sa pag-iipon.

 
Ang aking pakete ay natigil sa DHL o POSTNL, maaari ka bang tumulong?

Ipinapasa ng Dutchmailer ang iyong mail gamit ang DHL o POSTNL, parehong malaki at kagalang-galang na mga kumpanya. Dahil sa iba't ibang pagkakataon (COVID-19, mga pista opisyal, lokal na kaganapan atbp.) maaaring magtagal ang iyong mail sa kanilang mga system nang medyo mas matagal kaysa karaniwan ; sa halos lahat ng kaso, darating ang iyong mail. Sa napakakaunting mga kaso, ang iyong mail item ay maaaring ma-stuck sa kanilang mga system nang ilang sandali. Mangyaring maging matiyaga at suriin ang iyong track-trace code upang masundan ang iyong mga item sa mail online. Kung ang iyong mail item ay tila natigil sa DHL o POSTNL supply-chain nang mas mahaba kaysa sa 40 araw ang dutchmailer ay maaaring humiling ng pagsisiyasat para sa iyo.

 
Magkano ang halaga ng 1 credit?

1 credit = 1 Euro. Gumagamit kami ng credit system para sa iyong serbisyo sa mailbox dahil ito ay magbibigay-daan sa amin na awtomatikong maglagay ng ilang libreng credits sa iyong account (makakakuha ka ng ilang libreng credits bawat buwan kung pananatilihin mong aktibo ang iyong membership).

 
Gusto kong kanselahin ang aking account - magagawa mo ba iyon para sa akin?

Hindi, hindi namin maaaring kanselahin ang iyong account para sa iyo. Ikaw lang ang makakagawa niyan.

Kapag nag-log in ka sa iyong mailbox at nag-scroll pababa, makikita mo ang "PAUSE" na buton. Sa pamamagitan nito maaari kang mag-pause at sa huli ay iwanan ang iyong mailbox. Awtomatikong tatanggalin ang iyong mga tala pagkatapos ng kinakailangang panahon ng pag-iingat ng rekord gaya ng ipinag-uutos ng mga lokal na awtoridad. Pakitandaan na kapag ang iyong account ay nagpakita ng negatibong balanse, ang iyong account ay hindi maaaring kanselahin o abandunahin hanggang sa maibalik mo ang iyong account sa magandang katayuan (positibong balanse sa kredito).

Kung ikaw humawak isang negatibong balanse ay patuloy kang makakatanggap ng mga paalala sa pagbabayad hanggang sa mabayaran nang buo ang balanse ng iyong account.

 
Bakit hindi ako sinasagot ng customer service?

Ang serbisyo sa customer ay magagamit lamang para sa mga hindi pangkaraniwang sitwasyon at kapag ang hiniling na impormasyon ay hindi nakita sa listahan ng FAQ o dutchmailer.com na website.
Pakitiyak na basahin ang buong listahan ng FAQ at ang seksyong "Paano ito gumagana" sa dutchmailer menu. Lahat ng mga tanong na naitanong sa nakalipas na 8 taon ay sinasagot dito.
Sa mga napaka-espesyal na kaso lamang direktang makipag-ugnayan sa iyo ang serbisyo ng customer. Kung magtatanong ka ng tanong na hindi pa natutugunan sa FAQ idaragdag ng aming staff ang sagot sa listahan ng FAQ para mabasa ng lahat ang sagot.

 
Maaari ko bang baguhin ang pagpapasahang address?

maaari mong baguhin ang iyong mga kredensyal gamit ang form sa iyong mailbox sa ibaba ng iyong pagpapasahang address. Pakitandaan na kung babaguhin mo ang iyong pagpapasahang address malalapat ito sa SUSUNOD na mail item sa hinaharap na papasok sa iyong mailbox. Paki-time ang iyong mga pagbabago nang naaayon. Hindi mo na mababago ang address para sa mga item na nagpakita na sa iyong mailbox. Lahat ng mga papasok na item ay awtomatikong kasal sa address na nakatala sa oras na sila ay naka-log in sa system.

 
Nakikita mo ba kung nasaan ang aking pakete ngayon?

Mabilis na sagot: HINDI!

Lubos naming inirerekumenda na bumili ka ng track/trace kasama ang lahat ng item na ipinasa mo sa iyo. Kapag humiling ka ng track/trace, awtomatikong hihiling ng pagsubaybay ang aming system mula sa PostNL o DHL. Maaari mong mahanap ang tracking number sa iyong mailbox log file.

kung hindi ka mag-order ng track/trace walang paraan para makita mo (o sinuman) kung ano ang nangyayari sa iyong mail!

Ang pagpili na huwag kumuha ng track/trace ay makakatipid sa iyo ng pera, ngunit malalagay din nito sa panganib ang iyong mail. Nasa iyo ang pagpipilian. Walang magagawa ang Dutchmailer para sa iyo sa kasong ito.

Gaano katagal bago dumating ang aking mail?

Hindi ginawa ang Dutchmailer para sa bilis o express na serbisyo. Karamihan sa aming mga customer ay gumagamit ng dutchmailer upang humawak ng mail at ipadala ito paminsan-minsan. Ang bilis ng paghahatid ay nakasalalay sa ilang bagay:

Planong tanso, pilak o ginto 

Ang bawat plano ay may iba't ibang oras ng pagproseso. Halimbawa, ang bronze ay maaaring iproseso nang isang beses lamang sa isang buwan , habang ang mga pilak at gintong account ay mas mabilis na naproseso.

Sa sandaling humiling ka ng pagpapasa ng iyong mail sa iyong online na mailbox, maaaring tumagal ng hanggang 5 araw ng trabaho para sa mga item na maproseso ng PostNL o DHL. Kapag naproseso na ang mail ay mapupunta sa iyo. Ang lahat ng mga serbisyo ay gumagamit ng ekonomiya upang ipasa kaya kung gaano katagal ang isang pakete o liham ay aabutin upang makarating sa iyo ay ganap na nakasalalay sa mail-carrier (postNL o DHL). WALANG impluwensya ang Dutchmailer sa bilis ng paghahatid.

Ang ilang mga paghahatid sa ekonomiya ay tumatagal ng 7-10 araw ng negosyo, ang ilan ay maaaring tumagal ng ilang linggo. Ito rin ay lubos na nakadepende sa huling destinasyon at sa iyong lokal na serbisyo sa koreo.

Kung gusto mong sundan ang iyong mga mailitems ay MATINDI KA namin hinihimok bumili ng track/trace kasama ng iyong kahilingan para sa pagpapasa.

anong mga mail carrier ang ginagamit mo sa pagpapasa ng mail?

Ang Dutchmailer ay eksklusibong gumagana sa ekonomiya ng PostNL o DHL , walang exception dito. Hindi naka-set up ang Dutchmailer para sa express o overnight na serbisyo. LAHAT ng parsela ay mapupunta sa PostNL o DHL. Bagama't kung minsan ay nakakakuha kami ng mga kahilingan para sa pinabilis na serbisyo, hindi namin matutugunan dahil ang buong sistema ay binuo sa paligid ng pagpepresyo ng ekonomiya at isang ekonomiyang kaakibat ng DHL/PostNL.
Ang Dutchmailer ay ginawa para sa mga taong hindi nangangailangan ng serbisyong kritikal sa oras at gusto ang pinakamababang presyo.
Kung gagamitin ang PostNL o DHL ay nasa sariling pagpapasya ng dutchmailer.com.

magkano ang magagastos sa pagpapasa ng aking pakete / sulat ?

Ang pagpepresyo para sa iba't ibang mga pakete at mga titik depende sa timbang, laki at destinasyon ng iyong mail. Maaari mong makita ang impormasyon sa pagpepresyo dito: https://dutchmailer.com/how-much-does-it-cost/ Sa iyong online na mailbox palagi mong makikita kung magkano ang isang partikular na pakete o sulat na ipapasa. Makakatanggap ka rin ng isang awtomatikong e-mail kapag naidagdag ang isang mailpiece sa iyong mailbox. Sa e-mail na ito maaari mo ring makita kung gaano karaming mga kredito ang kinakailangan upang maipasa ang partikular na item ng mail.

23 at ako hindi kilala Pagpasa ng DNA test mail sa buong mundo

Ang Dutchmailer ay nagproseso ng maraming "23 at ako" na DNA test kit na ipapasa sa mga bansa sa buong mundo. Ang 23-and-me DNA test ay maaaring maging kontrobersyal o nagsisiwalat at maraming tao ang gustong magpasuri ng DNA nang palihim o gustong gawin ito nang buong anonimity. Gamit ang dutchmailer forwarding services maaari mong ipadala ang iyong 23 and me testkit sa iyong dutchmailer.com address sa Olanda at ipapasa namin ito sa iyo na ganap na hindi nagpapakilala sa anumang address na iyong pinili.

Ang pagsusuri sa DNA ay ginawa nang madali at maingat nang hindi inilalantad ang iyong tunay na pagkakakilanlan.

Sinabi ng aking carrier na kailangan kong magbayad ng mga buwis sa pag-import - babayaran mo ba sila?

Maikling sagot, Hindi!

Sa anumang pagkakataon ay hindi magbabayad ang aming mga kawani ng mga bayarin sa isang driver, taong naghahatid o carrier. Ang lahat ng mga bayarin sa customs, mga buwis sa pag-import o iba pang mga bayarin ay kailangang direktang bayaran mo sa carrier. Papayagan ka ng karamihan sa mga carrier na magbukas ng account sa kanila. Kung mayroon kang account (halimbawa sa TNT express o DHL ) padadalhan ka nila ng invoice kada mail na maaari mong bayaran sa pamamagitan ng bank transfer pagkatapos. Sa ganitong paraan walang pagkaantala sa paghawak ng package. Mas mura rin ang opsyong ito, dahil sisingilin ka ng mga carrier ng mabigat na bayad para sa isang beses na koleksyon.

Karamihan sa mga nagpadala (lalo na sa mga chinese webshop atbp.) ay magbibigay-daan din sa iyo na mag-prepay ng mga buwis at bayarin sa oras ng pag-order. Ito ay nakakatipid sa iyo ng maraming problema sa pagtanggap ng mga item mula sa labas ng europe sa iyong dutch na mailbox.

Maaari ba akong gumamit ng peke o ibang pangalan?

Ang mail ay palaging ipinapasa sa ilalim ng pangalan na nasa papasok na parsela o sulat. Maaari kang gumamit ng mga kathang-isip na pangalan sa pamamagitan ng dutchmailer.com ngunit ang pangalan sa parsela ay dapat tumugma sa pangalan sa iyong mailbox at sa papalabas na mga pakete.

kaya, maaari kang gumamit ng ibang pangalan, kung ang papasok na parsela, ang iyong mailbox, at ang papalabas na parsela ay tumugma sa parehong pangalan.

hindi mo maaaring : tumanggap ng parsela na may pangalang "A" at ipadala ito sa ilalim ng pangalang "B"

bakit tumataas ang credit balance ko ?

Maaari mong hanapin iyon ang system ay naglalagay ng mga karagdagang kredito sa iyong account paminsan-minsan. Ang mga credit na ito ay libre para sa iyo na gamitin at iginagawad sa iyo bawat buwan ang iyong account ay nasa mabuting katayuan. Hindi mo kailangang gumawa ng anumang espesyal para dito. Panatilihing malusog ang iyong balanse (huwag hayaang bumaba ito sa zero) at awtomatiko kang makakaipon ng mga libreng kredito.

Makakakita ka ng mga libreng kredito na lumalabas sa pangkalahatang-ideya ng iyong account bilang "pang-araw-araw na puntos."

Bakit bumababa ang balanse ng aking mga kredito?

Karaniwan, ang tanging dahilan kung bakit bumababa ang iyong balanse sa kredito ay kapag hiniling mo sa amin na magbigay ng serbisyo para sa iyo (tulad ng pagpapasa ng pakete o isang sulat). Hindi ito awtomatikong nangyayari ngunit bilang tugon sa isang kahilingang ginawa mo mula sa loob ng iyong online na mailbox.

May 1 pagkakataon kung saan awtomatikong ibinabawas ang mga puntos sa iyong account :

  • Paghawak ng mga singil : Kapag nagpasya kang gusto mong itago namin ang iyong mail para sa iyo sa isang ligtas na kapaligiran, awtomatikong magbabawas ang system ng ilang mga kredito bawat linggo. Walang limitasyon sa dami ng oras na maaari mong panatilihing naka-hold ang iyong mail, siguraduhin lang na mayroon kang sapat na mga kredito sa iyong account.
Paano kinakalkula ang mga singil sa paghawak?

Maaari mong panatilihin ang mail sa iyong secure na mailbox hangga't gusto mo. Ang unang 7 araw para sa bawat mail item ay libre, pagkatapos ay 1 credit ang ibabawas bawat linggo para sa paghawak ng iyong mail item. Kung ang mga item ay mananatili nang lampas sa 4 na linggo, may ilalapat na 3 credit charge bawat linggo, lampas 8 linggo, may 5 credit na singil bawat linggo, at higit sa 12 linggo, 7 credit na singil bawat linggo ang ilalapat nang walang limitasyon sa kabuuang tagal ng oras na gusto mong itago ang mail. iyong kahon. Siguraduhing panatilihing malusog ang balanse ng iyong kredito.

Mayroon akong bronze account ngunit gusto kong makatanggap ng mas malalaking parsela

Ang mga bronze account ay pangunahing nakatuon sa mga user na tumatanggap ng mail na akma sa isang normal na letterbox. max. 38 x 26 x 3 cm. (laki ng mailbox) Kapag gusto mong magsimulang makatanggap ng mas malalaking item o gustong maproseso ang iyong mail nang mas mabilis, maaari kang (at dapat) mag-upgrade kaagad sa mas mataas na plano ng membership.

Maaari ko bang kunin ang aking mga parsela sa counter?

Hindi. Kahit na ang aming front desk ay may staff araw-araw mula 09.00 hanggang 17.30. upang makatanggap ng papasok na mail, hindi mo maaaring kunin ang iyong mail nang personal. Ito ay dahil sa mga kadahilanang pangseguridad. Kapag ginamit mo ang iyong online na mailbox maaari naming kumpirmahin na ikaw ang parehong taong nagbukas ng mailbox at pinapayagang i-access ito. Gayundin, dahil pinapayagan ka ng dutchmailer.com na baguhin ang (ficticious) na pangalan sa iyong mailbox anumang oras na gusto mo, hindi namin maaaring itugma ang isang taong may hawak na identification card sa aming front desk sa isang partikular na mailbox na may 100% na katiyakan.

Isasama mo ba ang mail?

Ang pagsasama-sama ng mail ay nangangahulugan na ang ilang mas maliliit na pakete at/o mga titik ay muling naka-pack sa isang mas malaking kahon. Dahil sa mga pambansang batas sa pagseserbisyo ng koreo HINDI maaaring magbigay ang dutchmailer ng mga serbisyo sa pagsasama-sama para sa iyo. Hilingin sa iyong nagpadala na pagsama-samahin ang mga item bago sila dumating sa iyong mailbox. Ang lahat ng mga item sa mail ay ipinapasa nang hindi nakabukas, hindi nababago at kasama ang lahat ng mga label na nakalakip. Ang serbisyo ng Dutchmailer ay limitado sa muling pagpapadala ng iyong mga item gamit ang DHL o POSTNL.

Maaari ko bang gamitin ang dutchmailer.com para ipasa ang malalaking pakete?

Oo, depende sa planong iyong pipiliin maaari mong gamitin ang dutchmailer upang iproseso ang mga pakete hanggang sa 15 Kilogramo at isang maximum na laki ng 80x50x35 centimeters kapag nagbukas ka ng Gold member plan. Mangyaring piliin ang naaangkop na plano upang umangkop sa iyong mga pangangailangan sa mga sukat ng parsela at bigat ng parsela.

Gaano katagal ko maaaring panatilihing naka-hold ang mail?

Karamihan sa mga pambansang serbisyo sa pagkoreo ay hahawak ng iyong mail sa maikling panahon (hal. kapag nagbakasyon ka) ngunit ang serbisyong ito ay napakalimitado. Maaaring hawakan ng Dutchmailer ang iyong mail para sa Hanggang sa gusto mo at hangga't ang iyong mailbox ay pinananatiling bukas. Ang bawat item ng mail ay lalabas sa iyong personal na online na mailbox at mananatili ito doon hanggang sa i-click mo ito at piliin na ipasa o sirain ito, Isang linggo o isang taon, hindi ito problema sa dutchmailer.com

Bubuksan ba ng dutchmailer ang aking mail?

HINDI, dutchmailer hindi kailanman bubuksan ng mga tauhan ang iyong mail sa anumang pagkakataon. Minsan ang mga parsela ay maaaring pumasok na binuksan ng customs upang suriin ang mga nilalaman ngunit ang mga ito ay selyadong muli ng customs bago dumating sa dutchmailer hub. Kung ang mga parsela o mga liham ay lumitaw na sirang dutchmailer ay maaaring muling i-pack ang mga ito o i-secure ang mga ito ng isang bagong wrapper. Sa anumang pangyayari ang orihinal na packaging, sticker, address at notice ay laging nananatili sa iyong mga mail item.

Maaari ko bang gamitin ang aking dutchmailer mailbox kapag nagparehistro ako sa chamber of commerce?

Ang iyong dutchmailer.com mailing address ay maaaring gamitin bilang pormal na pangunahing address ng sulat o postal address ng iyong negosyo. Nangangahulugan ito na ang lahat ng opisyal na mail ay maaaring dumaan sa iyong dutchmailer online na mailbox at mula doon maaari itong ipasa saanman sa mundo. Gayunpaman, hindi mo maaaring gamitin ang dutchmailer na mailing address bilang pisikal na address sa pagbisita o upang magtatag ng domicile.

Maaari ba akong gumamit ng dutchmailer para sa aking negosyo?

Oo, walang mga paghihigpit sa paggamit ng dutchmailer.com bilang isang entity ng negosyo. Sa katunayan, maraming negosyo ang gumagawa! Gusto lang ng ilan na magtatag ng isang mailing address sa the Netherlands habang ang iba ay gumagamit ng dutchmailer bilang kanilang pangunahing address sa pagsusulatan. Sa alinmang paraan, maaari mong ipasa ang lahat ng iyong business mail sa dutchmailer.com nang walang mga problema.

Nakaseguro ba ang aking mga item sa mail laban sa pagkawala o pinsala?

Hindi, hindi kasama sa karaniwang pagpapasa ang insurance laban sa pagkawala o pinsala. Lubos naming inirerekomenda ang pag-order ng tracktrace sa iyong papalabas na mail. Ang Jf track/trace ay iniutos at ang mga tracktrace credit ay naproseso at nasingil sa iyong account maaari kang maghain ng claim laban sa carrier 60 araw pagkatapos ng kaganapan kung sakaling mawala o masira (DHL / PostNL). Kung ang dutchmailer.com ay makakapagbigay sa iyo ng wastong tracktrace code mula sa isang kagalang-galang na kumpanya sa pagpapadala o mail carrier ang iyong claim ay laban sa DHL / POSTNL. Makakatulong ang Dutchmailer.com sa pamamagitan ng paghahabol.

Habang ang iyong mga item ay nasa dutchmailer.com na lugar o habang ang iyong mga item ay nasa dutchmailer.com ang bawat item ay nakaseguro laban sa pagkawala o pinsala sa isang sakuna na kaganapan hanggang 24 na oras pagkatapos isumite ng dutchmailer.com ang iyong parsela sa iyong online na mailbox para sa karagdagang pagproseso. Nalalapat ang mga sumusunod na tuntunin:

parcels : maximum insured value Eu 40,- bawat parcel anuman ang content (nangangailangan ng verification ng content kasama ng iyong claim)

mga titik : maximum na halaga ng nakaseguro EU 10,- bawat sulat anuman ang nilalaman

Sa anumang pagkakataon maaari kang magkaroon ng maximum na 10 aytem na sakop sa ilalim ng programa ng insurance sa anumang oras.

ano ang inactivity fees?

Kapag hindi ka naka-log in sa iyong account sa loob ng 180 araw o mas matagal pa, ang iyong account ay awtomatikong magsisimulang magkaroon ng mga bayarin sa kawalan ng aktibidad. Upang maiwasan ang mga bayarin sa kawalan ng aktibidad, mag-log in lang sa iyong account kahit isang beses bawat kalahating taon. 


Ibabalik mo ba ang aking item sa nagpadala?

Hindi, dahil sa mga regulasyon sa seguridad kaya namin LAMANG ipadala ang iyong mga item sa rehistradong address na inilagay mo sa iyong talaan ng mailbox sa oras na nai-book ang iyong mail item. Hindi mo maaaring baguhin ang address ng isang partikular na item kapag na-book na ito. Hindi ka maaaring humiling ng pagbabalik sa nagpadala, maaari ka lamang humiling ng pagpapasa sa address na nakatala.


nakatago sa mga nagpadala ngunit hindi mula sa pagpapatupad ng batas

Kapag gumamit ka ng dutchmailer.com upang ipasa ang mail, ikaw, bilang tatanggap, ay ganap na hindi kilala o hindi nakikilala sa nagpadala ng piraso ng mail. Ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa ilang mga pangyayari. Gayunpaman, ang iyong mga aksyon at pagkakakilanlan ay hindi lingid sa pagpapatupad ng batas!

Ang Dutchmailer ay aktibong nakikipagtulungan sa mga tagapagpatupad ng batas at (inter) pambansang mail carrier upang mag-ulat ng mga kahina-hinala o ilegal na aktibidad. Dahil dito, ang iyong mga item sa mail ay maaaring (at sasailalim) sa pagsisiyasat at maaaring masubaybayan sa huling hantungan ng customs o (inter) pambansang mga ahensyang nagpapatupad ng batas.


Isang salita ng payo kung sa tingin mo ay magpadala ng 'kaduda-dudang' nilalaman

Gamit ang isang mail-forwarding service tulad ng dutchmailer.com ang iyong mail item ay dumadaan sa mas maraming checkpoints sa daan nito kumpara sa direct mail service. Nagreresulta ito sa mga serbisyong "mas malinis" dahil ang ilegal na nilalaman ay mas malamang na maharang o masubaybayan. Dahil ang iyong mail ay dumaan sa maraming carrier at ahensya, ang iyong mail ay mas malamang na masuri at ma-scan sa iba't ibang paraan. Gumagamit ang bawat entry-point o pagtawid sa hangganan ng carrier ng iba't ibang mga diskarte sa pag-scan upang makahanap ng mga ilegal o nakakapinsalang nilalaman.

Huwag gumamit ng dutchmailer.com upang magpadala o tumanggap ng kaduda-dudang nilalaman. Tandaan din na ang ilang nilalaman ay maaaring legal sa isang bansa ngunit maaaring maging ilegal kapag ito ay dumaan sa ilang partikular na hangganan. Kapag nag-order ka ng mail na ipasa sa iyo sa pamamagitan ng pagpapasa ng serbisyo tulad ng dutchmailer.com pareho kang nagiging nagpadala at tumanggap ng isang mail item upang palagi kang ganap na may pananagutan at responsable para sa mga nilalaman ng anumang mail na natanggap mo sa pamamagitan ng isang pagpapasa na serbisyo.